Gestion privée de maisons — sur invitation
Quelqu’un veille.
Noma est un service privé réservé à quelques maisons de Playa del Carmen. Nos membres envoient un message. Le reste se règle.
La membresía
L’adhésion tient en un contrat, une mensualité et un seul numéro où écrire.
Le ménage est fait pendant que vous déjeunez en ville. Le dîner attend au frais, étiqueté, encore chaud à huit heures. Les chiens sortent à seize heures, les enfants sont récupérés à quatorze heures, la climatisation est réparée avant même que vous ayez remarqué qu’elle fatiguait. Le réfrigérateur se remplit tout seul ; le gaz ne manque jamais. Vous écrivez « des invités samedi, huit personnes » et samedi il y a des fleurs, de la glace et quelqu’un pour ouvrir.
Les personnes qui entrent chez vous sont les nôtres : employées, assurées, formées, connues de nous depuis des années. Pas d’application. Pas d’inconnus venus d’une plateforme. Personne à noter en partant. Les mêmes visages, à l’heure, repartis avant qu’on les remarque.
Comment ça se passe, en trois temps
Un message, dans l’application que vous utilisez déjà. « Le monsieur de la piscine n’est jamais venu. » « Cena para seis, algo ligero. » « Nous atterrissons à minuit. » C’est toute l’interface. Il n’y en a pas d’autre.
Votre intendant répond en quelques minutes et prend la suite : plannings, clés, artisans, règlements et cette insistance polie pour que les choses soient bien faites. Vous êtes consulté exactement autant que vous le souhaitez.
Vous rentrez : air frais, sols impeccables, réfrigérateur plein, chiens nourris. La seule preuve que quelqu’un est passé, c’est qu’on ne voit rien.
Les messages
Voilà à quoi ça ressemble.
Le membre : la clim de la chambre coule le long du mur 😩 quelqu'un peut passer aujourd'hui ?
Noma : Édgar peut être là avant 11h
Le membre : oui svp
Noma : Il est passé. Le bac de condensats est fendu, je vous mets la photo
Noma : 📎 IMG_2214.jpg
Noma : La pièce arrive demain matin. Il a colmaté et laissé une clim portable dans la chambre
Le membre : bon. ok
Le membre : merci pour la clim
Noma : Il repasse demain à 9h
Le membre : coincé en réunion à tulum, pas avant 20h
Le membre : quelqu'un peut sortir les chiens ? et y a plus de lait d'avoine ni d'œufs
Noma : Fernanda est à côté, elle passe à 17h
Noma : Elle les nourrit après la balade
Noma : Lait et œufs au frigo avant votre retour
Le membre : ok super merci 🙏
Le membre : mes parents arrivent vendredi, une semaine. la maison peut être prête ? lits faits dans les deux chambres
Noma : Oui. Aérée vendredi matin, lits faits, serviettes sorties
Noma : Votre mère à nouveau dans la chambre du fond ?
Le membre : oui svp. bonne mémoire 😄
Noma : 👍
Et ainsi de suite, pour chaque maison, toute l’année.
Pourquoi vous ne nous connaissiez pas
Nous servons un nombre limité de maisons à Playa del Carmen.
Ce chiffre, c’est justement le principe. Nous n’acceptons une nouvelle maison que lorsqu’un intendant peut la porter sans qu’aucun autre membre ne le remarque, c’est-à-dire lentement, et certains mois pas du tout. Nous ne faisons aucune publicité ; la plupart de nos membres arrivent à l’ancienne : au détour d’un dîner, par quelqu’un à qui on avait fait promettre d’être discret, et qui ne l’a pas tout à fait été.
Si nous ne pouvons pas vous accueillir maintenant, nous vous le dirons simplement, et nous garderons votre lettre pour le jour où nous le pourrons.
L’invitation
On devient membre sur invitation : la nôtre, ou celle d’un membre.
Laissez une adresse. Si une place se libère, nous vous écrivons. Pas de newsletter ; un seul email, une seule fois, quand ça compte.
Pour une résidence qui reste vide une partie de l’année, il y a NOMA Casa, l’entretien mensuel.
La liste d’attente